Rückgaberecht

Indem Sie eine Bestellung aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie die folgenden Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Gibt

zurück

Unsere Police gilt 15 Tage ab Ankunftsdatum. Wenn seit Erhalt des Artikels 15 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten, die von uns versandt wurden und wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits fehlerhaft ist (z. B. falscher Artikel oder beschädigter Artikel). Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgesendet werden.

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt. Aus hygienischen Gründen sind auch getragene oder gewaschene Kleidungsstücke von der Rückgabe ausgeschlossen.

Zusätzliche Einwegartikel:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team über support@febers.com für weitere Informationen.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Rücksendegebühr bezahlen müssen.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Als nächstes wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit (2-5 Werktage), bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@febers.com

Auftrag stornieren

Sie können Ihre Bestellung nur innerhalb von 6 Stunden nach dem Zeitpunkt des Kaufs am selben Tag stornieren.

Bitte beachten Sie, dass für die Stornierung eine Verwaltungs-, Bearbeitungs- und Transaktionsgebühr (30 % Ihres Bestellwerts) erhoben wird.

Volle Rückerstattung gilt nur für Wechselbestellungen. Sobald Sie neue Bestellungen aufgeben, storniert unser System alte Bestellungen automatisch und erstattet 100 %.

Austausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an support@febers.com

Verkaufsartikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, leider können Sonderangebote nicht erstattet werden.